Supportersvereniging Haagsche Bluf zit maandelijks met de club aan tafel voor overleg. Hierbij het verslag van augustus:

Uitstatus, goud, zilver en brons

Er zijn ruim 1200 uitstatussen toegekend. 
Veel aanvragen van de afgelopen periode komen van supporters die al meerdere keren een aanvraag hebben gedaan. Zij hebben al een afwijzing ontvangen en doen een nieuwe aanvraag met onjuiste gegevens, dit kost veel tijd, vandaar dat het nu (tijdelijk) niet mogelijk is om een uitstatus aan te vragen. Prioriteit ligt bij werkzaamheden rondom de reguliere wedstrijden. Nieuwe aanvragen kwamen incidenteel binnen. Er wordt gekeken naar een mogelijkheid om de aanvraag voor de uitkaart status nog even open te zetten. SV Haagsche Bluf geeft aan dat communicatie hierom beter had gemoeten. Nu is er veel onduidelijkheid. 

Club heeft geprobeerd te kijken naar mogelijkheden, maar heeft ook te maken met veiligheidseisen die worden gesteld en wilt zorgen dat kans op sancties minimaal blijft vanwege de stafkaart die gehanteerd wordt. 

Voor de gouden status is het plafond, incl vrijwilligers van de sfeergroepen (FCDH, Fansupport etc) bereikt. Dit seizoen is er een groep gepromoveerd van zilver naar goud en van brons naar Zilver.
Aantal voor de gouden groep is gebaseerd op het kleinste uitvak in de Eredivisie. Dit zodat je met een gouden status altijd aanwezig kan zijn.  

Vanuit FCDH wordt een lijst aangeleverd van supporters die van mening zijn dat zij onterecht zijn afgewezen voor een uitstatus. De club zal hier een aantal checks doen om te kijken of er daadwerkelijk onterechte afwijzingen tussen staan. Veel dubbele aanvragen interpreteren de voorwaarden onjuist. Dat wil niet zeggen dat het geen trouwe supporter zijn, maar op basis van de gestelde voorwaarden verklaarbaar dat zij (nog) niet in aanmerking komen voor een uitstatus. Dit geldt overigens ook voor de voorwaarden omtrent onbesproken gedrag, danwel geen stadionverbod te hebben gehad in genoemde periode. 

Noot SV Haagsche Bluf:
N.a.v. de ongeregeldheden bij Den Bosch en Cambuur heeft de club vorig seizoen besloten om tot aan de winterstop geen uitsupporters mee te nemen om de organisatie rondom uitwedstrijden te verbeteren. Dit is in een mondeling overleg medegedeeld aan de voorzitter van SV Haagsche Bluf die gelijk begrip voor het standpunt van de club heeft uitgesproken omdat er erg veel druk bij de club kwam te liggen vanuit verschillende partijen.

Het invoeren van het loyaliteitssysteem (goud, zilver, brons) staat SV Haagsche Bluf volledig achter. De meest trouwe supporters zijn hierdoor verzekerd van een kaart. De voorwaarden voor het verkrijgen van een uitkaart vinden wij vooral op het punt van minimaal 3 jaar een SCC te streng. Wanneer je van de club een SCC mag kopen dan ben je van onbesproken gedrag en zou je ook een uitkaart moeten kunnen aanschaffen.

De eredivisie is aantrekkelijker dan de KKD op vrijdag en dat er daarom meer supporters naar uitwedstrijden willen is ook logisch. FC Utrecht uit is leuker dan Jong FC Utrecht uit (op een maandag).

Uitwedstrijden

SV Haagsche Bluf vraagt waarom de aankomst bij de uitwedstrijd voor AZ zo vroeg was. Dit heeft te maken met de bus en autocombi regeling. De bussen moesten voor de auto’s arriveren. Daarnaast liep het hele proces heel soepel waardoor de aankomst extra vroeg was. De club begrijpt dat dat niet prettig is. 

Bij de uitwedstrijd tegen Go Ahead Eagles vind het omwisselmoment plaats op een locatie langs de route/snelweg.

De club biedt excuses aan omdat het bericht van aankondiging van de start van de kaartverkoop voor Go Ahead een storing had. Vervelend omdat er al weinig autocombi’s beschikbaar waren vanwege het aantal plekken. De autocombi tickets zijn wel binnen de gouden groep aangekocht.

Daarnaast komt de prijsopbouw ter sprake. 
De jarenlange korting op wedstrijdkaarten voor een uitvak door de Eredivisie CV gaat van 40% naar 0%. Daarnaast zijn de organisatiekosten vanuit de club een stuk hoger. Waar voorheen bijv vrijwillige stewards mee gingen, zijn er nu ook betaalde krachten nodig om te voldoen.

De busprijs is een vaste prijs per persoon van €22,50 ongeacht de bestemming. Verder rekent de club €8,50 organisatiekosten en bijvoorbeeld Feyenoord rekent €12,00 voor een uitkaart. Dit maakt een totaalbedrag van €43,00.

De club benadrukt dat uitwedstrijden nog steeds geld kosten. Vorig seizoen zijn er ondanks de goede resultaten bijvoorbeeld 2x schades bij uitwedstrijden geweest waar de club een forse rekening (-> €10000) voor heeft gekregen. 

Vanuit SV Haagsche Bluf verzoek om transparant te zijn over de kostenopbouw. De club heeft dit inmiddels bij de informatie voor de uitverkoop van Feyenoord gedeeld.

Daarnaast is het lastig vergelijken omdat andere clubs bepaalde deals hebben waardoor de kosten anders zijn opgebouwd. Bijv sponsordeals met vervoersbedrijf/veiligheid of supportersvereniging die de uitwedstrijden faciliteert/bijdrage levert. 

Scc/Ticketing app

Niet iedereen heeft zijn scc/kaarten zichtbaar. De club gaat voor de eerste thuiswedstrijd tegen Groningen nog een mailing eruit sturen dat men de tickets moet toewijzen aan zichzelf via de app. Dit is ook opgepakt en gedeeld. 
Binnenkort een bijeenkomst met de testgroep/betrokken partijen om feedback te geven over het functioneren van de app. Vb vanuit SV Haagsche Bluf is bijv het relatienummer in de app zichtbaar maken.

Business Seats zijn ook over naar de app.

Als een supporter niet naar de wedstrijd kan, kun nu je je ticket/scc doorsturen naar iemand anders. De club is in gesprek over een reselling systeem. Dit systeem zou ervoor moeten zorgen dat men er iets aan heeft om een ticket te resellen. 

Reactietijd mail

Er komen signalen bij SV Haagsche Bluf binnen dat reactie op de mail soms erg lang duurt. Vanuit veiligheid wordt aangegeven dat dit te maken kan hebben met de grote hoeveelheid (dubbele) aanvragen.

Ticketing is vanuit de club gemonitord en zou binnen de gestelde termijn beantwoord moeten worden.

Veiligheid MN

Op Midden-Noord is het altijd al erg druk. Vanuit de supporters komt signaal dat zij zich zorgen maken over de veiligheid. Daarnaast geeft de club aan dat strenger wordt gemonitord op veiligheidsaspecten, maar ook roken en alcohol schenken.

Nu alle SCC’s zijn uitverkocht is de verwachting dat het nog drukker wordt op de lange zijde, met name vakken MN. Er wordt afgesproken dat veiligheid samen met SV Haagsche Bluf/afvaardiging supporters gaat zitten om te kijken hoe de veiligheid gewaarborgd kan worden/blijven. 

Nav een vraag over de veiligheid op de Midden Noord tribune is de vraag gesteld of het mogelijk is om safe standing te regelen. Aan safe standing zitten meerdere eisen zoals aparte toegang, toiletten, hekken als afscheiding etc.

Veiligheid wordt serieus genomen en daarom moeten bordessen en de trappen op het vak vrij worden gehouden. Nu alle SCC’s zijn uitverkocht is de verwachting dat het nog drukker wordt op de lange zijde, met name vakken MN. SV Haagsche Bluf geeft aan dat die supporters zich dan ook naar de vakken begeven waardoor er op 1 plek straks 3 supporters staan. Verder wil de club de regel op het verbod op roken strakker gaan naleven.

Parkeren

Relatief weinig parkeerplaatsen voor capaciteit stadion. Parkeerplaatsen die er zijn, liggen niet op eigen terrein. Prijs is dit seizoen €17,50 maar wordt dus doorberekend. Vanuit de club wordt verzocht om niet met auto naar het stadion te komen. Via de gemeente is geregeld dat er rondom de thuiswedstrijden dubbel aantal Randstadrails rijden. 

Verder

• Veiligheid en SLO’s zijn in gesprek over de wedstrijden tegen Ajax dit seizoen. Meer info volgt
• Bij het registreren van de app of communicatievoorkeuren kan het zijn dat mail is uitgeschakeld. Dit zorgt ervoor dat mails vanuit de club helemaal niet of in de spambox terecht komen.